Du hast eine Frage zu unserem handgemachten Schmuck, zu Materialien, Versand oder Bestellungen? Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen. Nicht dabei, was du suchst? Schreib uns an hello@leverras.art, wir helfen dir gern.
Schmuckpflege & Materialien
Sind eure Ohrringe und Ketten wasserfest?
Unser Origami-Schmuck besteht aus Chiyogami-Washi-Papier und ist mit einer Schutzschicht versiegelt, damit er dem Alltag standhält. Wir empfehlen trotzdem, ihn von Wasser, Parfüm und anhaltender Feuchtigkeit fernzuhalten: Trag ihn nicht beim Schwimmen, Duschen oder Sport. Bei normaler Pflege bleiben deine Stücke viele Jahre schön.
Wie pflege ich Origami-Schmuck?
Bewahre deine Stücke im Beutel oder in der Schachtel auf, in der sie ankommen, geschützt vor direkter Sonne und Feuchtigkeit. Vermeide Kontakt mit Parfüm, Haarspray und Kosmetik. Ist ein Stück etwas staubig, wische es vorsichtig mit einem trockenen, weichen Tuch ab. Bitte kein Wasser und keine Reinigungssprays verwenden.
Sind die Origami-Stücke empfindlich?
Unsere Origami-Anhänger werden einzeln versiegelt. Das schützt das Papier und macht sie alltagstauglich. Sie sind robuster, als sie aussehen. Wie bei jedem handgemachten Schmuck empfehlen wir aber einen sorgsamen Umgang: Lass sie nicht fallen und zerdrücke sie nicht.
Welche Ohrhaken gibt es?
Wir bieten 9 Ohrhaken an, damit du genau das Richtige findest: Edelstahl, 925 Sterlingsilber, Edelstahl mit 18 Karat Vergoldung, Titan, Edelstahl roségold vergoldet, schwarzer Edelstahl, Ohrclips, Creolen (Gold) und Creolen (Silber). Titan und Sterlingsilber eignen sich besonders für empfindliche Ohren.
Sind die Ohrringe für empfindliche Ohren geeignet?
Ja, wir haben hypoallergene Optionen speziell für empfindliche Ohren. Ohrhaken aus 925 Sterlingsilber und Titan sind bei Metallempfindlichkeiten am beliebtesten. Wenn du unsicher bist: Titan ist die verträglichste Option, die wir anbieten.
Versand & Lieferung
Wohin liefert ihr?
Aktuell versenden wir nur innerhalb Deutschlands. Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet. Außerhalb Deutschlands findest du unsere Stücke auf Conventions und in ausgewählten Läden in Österreich.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden aktuell nur innerhalb Deutschlands. Bestellungen kommen in der Regel in 2–4 Werktagen an. Alle Bestellungen verlassen uns innerhalb von 1–3 Werktagen.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald deine Bestellung verschickt ist, bekommst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsnummer. Wenn du sie 3 Werktage nach der Bestellung noch nicht erhalten hast, schau bitte in deinen Spam-Ordner oder schreib uns an hello@leverras.art.
Muss ich Zoll oder Einfuhrgebühren zahlen?
Nein. Wir versenden aktuell nur innerhalb Deutschlands, es fallen also keine Zoll- oder Einfuhrgebühren an.
Bestellungen & Sonderwünsche
Kann ich eine Wunschfarbe oder ein Wunschdesign bestellen?
Ja! Wir machen sehr gern Wunschstücke. Wenn du eine bestimmte Farbe, ein Muster, eine Pride-Flagge oder einen Anlass im Kopf hast, schreib uns an hello@leverras.art, und wir tun unser Bestes, deinen Wunsch umzusetzen. Sonderanfertigungen brauchen in der Regel 5–10 Werktage bis zum Versand.
Bietet ihr Großhandel oder Sammelbestellungen an?
Wir nehmen gern Anfragen für größere Mengen und Großhandel an, etwa für Läden, Geschenksets und Events. Schreib uns an hello@leverras.art, was du suchst, und wir besprechen Möglichkeiten und Preise mit dir.
Kann ich eine Bestellung als Geschenk verschicken?
Auf jeden Fall. Unser Schmuck wird sorgfältig verpackt und ist ein schönes Geschenk. Wenn du eine persönliche Nachricht beilegen möchtest, schreib sie an der Kasse in die Bestellnotiz, und wir legen sie ins Paket. Geschenksendungen enthalten keine Preisangaben.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Wenn du eine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, schreib uns bitte so schnell wie möglich an hello@leverras.art. Solange die Bestellung noch nicht verschickt ist, tun wir unser Bestes. Nach dem Versand sind keine Änderungen mehr möglich.
Upcycling Kimono-Mode
Wie wasche ich Upcycling-Kimonostücke?
Bitte wasche Kimonostücke nicht in der Waschmaschine und nicht von Hand, vor allem nicht die Teile aus Kimonostoff. Wir empfehlen die chemische Reinigung. Auch einfaches Auslüften nach dem Tragen wirkt gut; Kimonos sind nicht dafür gemacht, häufig gereinigt zu werden.
Hat dein Stück ein herausnehmbares Innenfutter (zum Beispiel ein Hosenfutter), kannst du es herausnehmen und separat von Hand waschen.
Kann ich Kimonostoff bügeln oder dämpfen?
Ja, du kannst Kimonostoff dämpfen und bügeln. Behandle ihn dabei wie Seide: keine direkte Hitze auf den Stoff. Lege immer ein dünnes Tuch zwischen Bügeleisen und Stoff und bügle von links, damit du nicht direkt auf dem Muster bügelst.
Wie lange hält ein Kimonostück?
Unsere Upcycling-Kimonostücke entstehen aus hochwertigem, handbemaltem Vintage-Stoff. Mit guter Pflege kann ein Kimono-Kleidungsstück Jahrzehnte halten, denn diese Stoffe wurden für ein langes Leben gemacht. Sieh dein Stück als tragbare Kunst: Je sorgsamer du damit umgehst, desto länger bleibt es schön.
Ist der Kimonostoff echtes Vintage?
Ja. Alle unsere Upcycling-Kimonostücke entstehen aus sorgfältig ausgewähltem, echtem japanischem Vintage-Kimono- und Obi-Stoff. Jedes Stück hat seine eigene Geschichte, sein eigenes Muster und seinen eigenen Charakter, keine zwei sind genau gleich. Das macht jedes Kleidungsstück zum Unikat.
T-Shirts mit japanischem Stoff
Wie wasche ich die T-Shirts mit japanischem Stoff?
In der Maschine bei 30–40 °C. Die Shirts sind aus schwerer Baumwolle mit 250 g/m² (100 % Baumwolle) und für den Alltag gemacht. Für die normale Wäsche ist keine besondere Behandlung nötig.
Dürfen die T-Shirts in den Trockner?
Ja, bei niedriger Temperatur. Vermeide hohe Hitze, denn sie kann dem japanischen Stoffeinsatz auf Dauer schaden. Nimm das Shirt gleich nach dem Trocknen heraus, dann knittert es weniger.
Kann ich die T-Shirts bügeln?
Ja, bei mittlerer Temperatur. Wir empfehlen, das Shirt vorher auf links zu drehen. Das schützt den japanischen Stoffeinsatz und vermeidet direkte Hitze auf dem Muster.
Woraus bestehen die T-Shirts?
Unsere T-Shirts sind aus schwerer Baumwolle mit 250 g/m² (100 % Baumwolle): robust und bequem für jeden Tag. Jedes Shirt hat einen Einsatz aus von Hand ausgewähltem, echtem traditionellem japanischem Stoff. Weil jeder Stoffeinsatz einzeln ausgesucht wird, sind keine zwei Shirts genau gleich. Von Leverras Art in Deutschland entworfen, auf den Philippinen gefertigt.
Welche Größen und Schnitte gibt es?
Es gibt drei Schnitte: ein Boxy-Croptop für Damen und zwei Unisex-Schnitte (Regular Fit und Loose Fit), alle in den Größen S bis XL. Wenn du zwischen zwei Größen liegst, nimm die größere für einen lockeren Sitz oder die kleinere, wenn du es körpernäher magst.
Rückgabe & Probleme
Wie ist eure Rückgaberegelung?
Wir nehmen Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an, wenn die Artikel unbenutzt und im Originalzustand sind. Sonderanfertigungen und personalisierte Stücke sind von der Rückgabe ausgeschlossen, außer sie kommen beschädigt oder falsch an. Für eine Rücksendung schreib uns bitte mit deiner Bestellnummer an hello@leverras.art.
Was, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?
Wir verpacken jede Bestellung sorgfältig, trotzdem kann unterwegs einmal etwas beschädigt werden. Wenn deine Bestellung beschädigt ankommt, mach bitte ein Foto und schreib uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung an hello@leverras.art. Wir schicken dir so schnell wie möglich Ersatz oder erstatten dir den vollen Betrag.
Ich habe den falschen Artikel bekommen. Was nun?
Das tut uns leid! Schreib uns bitte mit deiner Bestellnummer und einem Foto des erhaltenen Artikels an hello@leverras.art. Wir kümmern uns sofort darum und übernehmen die Kosten für die Rücksendung.
